Порядок подачи жалобы

Порядок подачи жалобы по вопросам

качества оказания социальных услуг

В форме электронного документа 

Через форму "Обратная связь"

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения принимаются к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

В ГБУСО ВО «Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения»

По электронной почте

mail: kirzhach_cso@avo.ru

Обратиться по  телефонной линии
               
               тел. 8 (49237) 2-59-31 - директор Блинова Светлана Анатольевна
               тел. 8 (49237) 2-96-89 - зам.директора Волкова Наталья Викторовна

В письменной форме в соответствии с требованиями  

               через приемную директора учреждения

Для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: Владимирская область, г. Киржач, ул. Свободы 49   (прием документов ежедневно с 8.00 до 17.00, с 12.00 до 13.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)

Требования к обращению

               Гражданин в направляемом обращении  в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

              свои фамилию, имя, отчество             

              почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ

              излагает суть предложения, заявления или жалобы

              ставит личную подпись и дату

             
В Отдел социальной защиты населения по Киржачскому району
 
               по адресу: 601010, Владимирская область,   г. Киржач,  ул. Советская  д. 1
               по электронной почте kirzhach_oszn@uszn.avo.ru

               тел. 8 (49237) 2-05-93 - директор Соенкова Татьяна Станиславовна
               тел. 8 (49237) 2-59-47 - зам.директора Новикова Наталья Викторовна

 

В министерство социальной защиты населения Владимирской области письменное обращение в форме электронного

документа направляется по адресу электронной почты root@uszn.avo.ru.

В нём в обязательном порядке гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен по почте.

Письменное обращение в форме электронного документа также может быть направлено в департамент путем его размещения на официальном сайте департамента (http://www.social33.ru) в разделе Интернет-приемная. В  обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты. Если заявитель желает получить ответ на электронное обращение посредством почтовой связи (Почта России) – он должен сообщить об этом в обращении и указать свой почтовый адрес.

Сроки регистрации и рассмотрения обращений в форме электронного документа аналогичны вышеуказанным срокам регистрации и рассмотрения письменных обращений.

Личный прием граждан в департаменте проводится:

• директором департамента Л.Е.Кукушкиной – 1 и 3 вторники месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№9);
• заместителем директора департамента В.А.Хицковой – 1-я и 3-я среда месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№11);
• заместителем директора департамента О.В.Артемьевой – 2-я и 4-я среда месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№25);
• заместителем директора департамента Н.В.Голубевой – 2-й и 4-й четверг месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№20).

Запись на личный прием производится:

• по телефону: 8(4922)54-52-25. При записи на прием необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер контактного телефона и кратко изложить суть вопроса.
• через систему электронной записи на прием на официальном сайте департамента (http://www.social33.ru). При заполнении полей обязательными являются: фамилия, имя, отчество; номер СНИЛС; адрес проживания; контактный телефон.

Ответственный за организацию приема и рассмотрения обращений граждан в департаменте – начальник отдела кадров и делопроизводства С.Ю.Дурманова.