Адрес:

Владимирская область, г. Киржач, ул. Свобода д.49

E-mail:

kirzhach_cso@avo.ru

Телефон/Факс:

849(237)2-59-31 / 2-59-31

Единый социальный телефон:

(4922)-362833
8-800-450-01-21

Детский телефон доверия:

8-800-2000-122

Время работы:

08.00 - 17.00
Понедельник  08.00 - 19.00
Перерыв 12.00 - 13.00
Выходные: суббота, воскресенье

Независимая оценка


ПЛАН

мероприятий по улучшению деятельности по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг в ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ "КИРЖАЧСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ" за 2019

п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации

(результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный исполни тель

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1.

1.     Продолжение работы по созданию максимально доступных условий для получения услуг, а также совершенствованию комфортного общения.

100 из 100

Постоянно

Директор

Совершенствование предоставления социальных услуг, внедрение инновационных технологий, информационное освещение предоставления социальных услуг и технологий

100 из 100

2.

Более широкое применение инновационных форм просветительской работы с населением с учетом положений национальных проектов

1.      

100 из 100

Постоянно

Директор

Совершенствование предоставления социальных услуг, внедрение инновационных технологий, информационное освещение предоставления социальных услуг и технологий

100 из 100

3.

1.     Систематическое проведение мониторинга размещаемой в общедоступных местах информации о деятельности учреждения и осуществление актуализации информации

100 из 100

Постоянно

Директор

Совершенствование предоставления социальных услуг, внедрение инновационных технологий, расширенное информационное освещение предоставления социальных услуг и технологий

100 из 100

 

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ

Нормативные документы:

http://base.garant.ru/70846658/

http://www.garant.ru/hotlaw/vladimir/167217/

Результаты проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания

г.Владимир                                                                                                                                                                              

25.01.2019 г.

Согласно Федеральному закону № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания (НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях:

- предоставления получателям услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания;

- повышения качества их деятельности.

Приказом Минтруда России от 08.12.2004 №995Н утверждены пять групп показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания:

  1) открытость и доступность информации об организации социального обслуживания (7 показателей);

  2) комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения (5 показателей);

  3) время ожидания предоставления социальной услуги;

  4) доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания (3 показателя);

  5) удовлетворенность качеством оказания услуг (5 показателей).

24 января 2019 г. на заседании Общественного совета утверждены результаты оценки, сформированы рейтинги учреждений.

В целом отмечен весьма высокий уровень качества условий оказания услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания Владимирской области. Средний показатель оценки качества по отрасли - 99,58 баллов (при максимально возможном показателе 100 баллов), в том числе по учреждениям стационарной формы обслуживания – 99,68 баллов, надомной формы – 99,5 баллов, полустационарной формы – 99,6 баллов.

15 учреждений из 55 не набрали максимального значения баллов, поэтому должны разработать планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки

Рейтинг учреждений сформирован путем упорядочивания присвоенных учреждениям порядковых номеров в соответствии с рейтинговым количеством баллов.

Рейтинги сформированы по типам  учреждений:

  • учреждения, предоставляющие услуги в стационарной форме (дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты и т.п.);
  • учреждения, предоставляющие услуги в полустационарной форме (социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних и т.п.);
  • учреждения, предоставляющие услуги надомной формы обслуживания (комплексные центры социального обслуживания населения

Рейтинг учреждений,

предоставляющих услуги в форме обслуживания на дому,

по итогам незавиcимой оценки качества условий оказания услуг в 2019 году

№ в рейтинге

п/п

Учреждения

Баллы

max 100

1

1

ГБУСО ВО «Гусь-Хрустальный комплексный центр социального обслуживания населения»

100

2

ГБУСО ВО «Гороховецкий комплексный центр социального обслуживания населения»

100

3

ГБУСО ВО «Меленковский комплексный центр социального обслуживания населения»

100

4

ГАУСО ВО «Муромский комплексный центр социального обслуживания населения»

100

5

ГБУСО ВО «Селивановский комплексный центр социального обслуживания населения»

100

6

ГБУСО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Суздальского района»

100

7

ГБУСО ВО «Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения»

100

8

ГБУСО ВО «Владимирский комплексный центр социального обслуживания населения»

100

9

ГБУСО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Кольчугинского района»

99,88

10

ГБУСО ВО «Вязниковский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,84

11

ГБУСО ВО «Ковровский комплексный центр социального обслуживания населения»

99,68

2

12

ГБУСО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Юрьев-Польского района»

98,80

3

 

13

ГБУСО ВО «Петушинский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,80

14

ГБУСО ВО «Александровский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,80

15

ГБУСО ВО «Комплексный центр социального обслуживания населения Собинского района»

98,38

4

16

ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения»

98,32

5

17

ГБУСО ВО «Камешковский комплексный центр социального обслуживания населения»

95,26

 

 

Средний балл

99,46

 

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы можно посмотреть на сайте bus.gov.ru (http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list)

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ "КИРЖАЧСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"

Полная информация об учреждении

fp2.jpg

Размещено (05.12.2019):

ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ (по данным за 2019 год)

Оценка проведена:

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Владимирской области

fp3.jpg

firstplase.jpg

                 Директор                                            Светлана Анатольевна Блинова