Итоги работы за 2016 год

 АНАЛИЗ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ГБУСО ВО «КИРЖАЧСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ»

за 2016 год.

1. Приоритетными направлениями в работе центра являются: повышение качества социальных услуг; освоение новых социальных технологий; предоставление социальных услуг на дому с учетом конкретной нуждаемости клиентов; более полное удовлетворение потребности подопечных в дополнительных услугах; совершенствование системы оплаты труда работников государственных учреждений социального обслуживания Владимирской области по разработанной ведомственной целевой программе «Дорожная карта»; обеспечение стационарозамещающих технологий «Приемная семья» для граждан пожилого возраста и инвалидов, «Персональный помощник» для инвалидов с тяжелыми ограничениями функций опорно-двигательного аппарата, а также активизация разъяснительной работы с населением по возможности получения государственных услуг в электронном виде на портале Гос. услуги

В настоящее время в Киржачском районе проживает более 37 тыс. человек (в т.ч. около13,5 тыс.чел.- пенсионеры) и более 15% населения ежегодно получает в центре социальную поддержку, включающую в себя оказание социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-правовых, социально-экономических услуг и иных видов социальной помощи.

Целью деятельности учреждения является обеспечение потребностей в социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, а также оказание семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, адресной помощи в реализации законных прав и интересов и содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

В структуру учреждения (Приложение 1) входят следующие отделения:

- отделение срочного социального обслуживания;

- 3 отделения социального обслуживания на дому;

Задачи поставленные перед учреждением в 2016 году полностью выполнены.

I. Отделение социального обслуживания на дому –

одна из важнейших и востребованных форм социальной защиты пожилых людей, которая дает пожилым людям возможность как можно дольше оставаться полноценными членами общества, проживать в домашних условиях, пользуясь для этого необходимыми социальными услугами на дому. Отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов за 2016 год обслужено 282 подопечных. Каждый социальный работник за год в среднем оказал каждому своему подопечному 330 видов услуг.

Самые популярные услуги предоставляемые социальными работниками – это покупка продуктов питания; оказание помощи в приготовлении пищи; оплата жилья и коммунальных услуг; помощь в оформлении документов, написании письма; покупка лекарств; вызов на дом врача, сопровождение в поликлинику; оказание помощи в решении вопросов пенсионного обеспечения, а для граждан, проживающих в своих домах это расчистка дорожки, доставка воды, дров, сдача белья в прачечную.

Работа учреждения организуется в соответствии с Федеральным Законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» от 28.12.2013г. 442-ФЗ.

- организуется работа по принятию граждан на обслуживание с оформлением Индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) и заключаются договора по предоставлению социальных услугпо индивидуальной нуждаемости;

- предоставлениесоциальныхуслуг на дому с учетом конкретной нуждаемости - позволило оказывать поле полное и индивидуальное удовлетворение имеющихся потребностей клиента в привычной для граждан социальной среде – обслуживании на дому;

-осуществляется профилактика условий, обуславливающих индивидуальную нуждаемость– подворовые обходы, выявление и искоренение негативных обстоятельств, возникших в семье. Активизируется работа по поиску спонсоров, волонтеров. Проводится разъяснительная работа среди населения. Оказывается содействие в решении проблем нуждающихся граждан. Осуществляется социальное сопровождениепутем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь на основе межведомственного взаимодействия;

- предоставляется социальная услуга «Санаторий на дому», которая осуществляет улучшенное обслуживание клиента, нуждающегося в данном обслуживании по состоянию здоровья.

Это расширенное комплексное обслуживание нуждающегося клиента, специалистами (социальным работником, с привлечением медицинского работника (на основе межведомственного взаимодействия), психологом) по просьбе клиента и в соответствии с назначениями лечащего врача. В 2016 году данной услугой воспользовались54 клиентов.

- проводится работа по повышению качества оказываемых услуг, расширения сферы предоставления социальных услуг в социальном обслуживании;

- осуществляется внутренний и внешний контроль по эффективному использованию рабочего времени, увеличению интенсивности труда, соответствию принципа увязки оплаты труда с ростом количества и качества предоставляемых услуг, в связи с переходом предоставления социальных услуг по индивидуальной нуждаемости.

- также предоставляются

- бесплатные социальные услуги на дому семьям с детьми-инвалидами.В настоящее время обслуживаются 5 семей.Предоставляются услуги по оплате коммунальных платежей; приобретению продуктов питания, промышленных товаров, лекарственных препаратов по назначению врача; оформлению документов и содействию в получении мер социальной поддержки, установленных действующим законодательством. По желанию предоставляется услуга психолога.

Выполнение государственного задания составило 100%

В целях более полного удовлетворения потребностей и болеекачественного обслуживания подопечных в центре функционируют

модели бригадного метода и досуговой деятельности на базе отделения социального обслуживания на дому:

- Мини-бригада «Добрые услуги», которая предоставляет отдельные виды дополнительных социальных услуг, не входящих в перечень гарантированных (оказывается помощь в генеральной уборке жилых помещений, заготовке на зиму овощей и других хозяйственных делах). Организация данного вида услуг способствуют повышению качества жизни пожилых людей. Всего за 2016 год услугами мини-бригады воспользовалось 32 человека.

- Мини-бригада «Тимуровец», которая организуется по мере необходимости, из учащихся старших классов, волонтеров для уборки расколотых дров и весенней уборки дворов. Эта услуга решает проблему пенсионера, проживающего в селе или городе в частном секторе при недостаточной пенсии. Всего за 2016 год услугами мини-бригады воспользовались 30 человек.

-«Мобильная бригада», которая обслуживает нуждающихся пенсионеров, проживающих в наиболее отдаленных малонаселенных пунктах, имеющих плохое транспортное сообщение с районным центром и слабо развитую торговую сеть. Обслуживание осуществляется в пределах имеющейся штатной численности учреждения, по запланированному графику 2 раза в неделю. Данная форма социального обслуживания направлена на снижение остроты социальных проблем, улучшение условий и повышение качества жизни социально не защищенных категорий сельского населения, возможности получения услуг по месту проживания и удовлетворенности клиентов.

В 2016 году обслужено 5 клиентов в 4 населенных пунктах. Данную услугу планируется развивать и увеличивать количество обслуживаемых клиентов и обслуживаемых территорий отдаленных населенных пунктов района.

-мини-клубы на дому «Разговорушка» - район Мебельной фабрики; «Сударушка» - д.Илькино; «Мечта» - д.Ефремово; «Скворушка»- район Селиваново предназначена для организации досуговой деятельностис пожилыми людьми, состоящим на надомном социальном обслуживании, в целях преодоления разобщенности клиентов по причине их низкой мобильности, недостатка информационного обеспечения пожилых людей, неуверенности в собственных силах, в завтрашнем дне. Проведение совместных мероприятий имеет особое значение для общения пожилых людей. Мини-клубы работают по следующим направлениям: проведение праздничных вечеров, коллективное чтение газет, самодеятельности, любимого творчества, обсуждение насущных вопросов о здоровье, ознакомление с новыми изменениями в законодательстве. В течении года в мини-клубах было организованно 51 мероприятие, в которых приняли участие 178 пенсионер.

-мини-клубы по интересам: «Здравушка» -занятия посильными физическими упражнениями по назначению врача; прогулки на воздухе; «Траволечение»- изучениецелебных свойств различных сортов чая, целебных трав, сбор лекарственных трав, чтение журнала ЗОЖ, обсуждение понравившихся статей;«Рукодельница» -изучение азов рукоделия, выбор занятия по душе, обсуждение новых техник рукоделия и создание поделок собственными руками; «Православные традиции», «Надежда»- изучение православных традиций, чтение православных книг, беседы о житие святых - пользуются успехом, задействовано 43 клиента, проведены 15 мероприятий.

-досуговая услуга «Мобильная библиотека» организована на базе районной библиотеки. В библиотеке можно подобрать любую литературу, посоветоваться со специалистом, принять участие в обеспечении экспонатов

выставки, посетить выставку или тематические литературные занятия, организовать выезд подготовленных мероприятий. 40% клиентов центра записаны в библиотеке и пользуются предоставленными услугами, а работа по доставке литературы и присутствии на мероприятиях (по желанию) для наших клиентов организована социальными работниками, а выезды к клиентам организованы заведующими отделениями.

- социальная услуга «Мини-прачечная» организована на базесоциальной прачечной Диана, данной услугой пользуются 40% клиентов.

- социальная услуга скорый Социальный поезд «Дорогою добра»пооказанию социально – значимых бытовых услуг остро нуждающимся клиентам центра и гражданам, пожилого возраста и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:

Это экстренное оказание социально – значимых бытовых услуг:

волонтерами; парикмахером (с выездом на дом); спонсорская помощь; возможность выделения транспорта для перевозки пенсионеров и инвалидов для поездки в баню, больницу, сбербанк и т.д. с выездом на дом. Данной услугой воспользовались за год 16 человек.

-благотворительные Акции «Свет в окне» организуются для нуждающихся пожилых людей ежегодно два раза в год - октябре (к Дню пожилого человека) и мае (к Дню Победы в Великой отечественной войне) с привлечением волонтеров. В 2016г. охвачено 77 пенсионеров и задействованы 25 волонтеров. В основном это помощь на приусадебных участках, уборка дворов, расколотых дров, помощь в хозяйственных делах во дворе, госпитализация нуждающихся граждан в учреждения здравоохранения, проведения медицинских мероприятий по направлению лечащего врача.

- Мониторинг к 71-летиюПобеды в ВОВ. Огромная работа проведена по реализации мероприятий к 71-летию годовщины Великой Победы.

- проведение обследований ИОВ, УОВ, вдов, тружеников тыла 229 человек; проведение социальных рейсов с приглашенными специалистами пенсионного фонда, отдела социальной защиты, парикмахера, предложение банка вещей - 350 человек; проведение встреч ветеранов за чашкой чая в досуговых мини-клубах и клубах по интересам «Это наша с тобою Победа»; проведение лекцийв университете третьего возраста на базе Киржачской районной библиотеки: «И помнит мир спасенный»; организация встреч Ветеранов войны в «Литературной гостиной» с посещением экспозиции, посвященную Великой Отечественной войне – 80 человек.

- поздравление ветеранов ВОВ, вдов погибших (умерших) ветеранов, тружеников тыла с вручением подарков – 234 человек.

- проведение социальными работники генеральной уборки в домах и квартирах ко Дню Победы у ветеранов войны, состоящих на обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому и нуждающихся ветеранов -47 человек; оказание помощи волонтеров в рамках проведения акции «Помоги ветерану» в уборке жилых помещений, обустройстве приусадебных участков, перекопке огородов – 10 человек;

- организовано участие всех участников и инвалидов района в областном фестивале памяти «Память в наших сердцах» среди учреждений социального обслуживания и социальной защиты населения - 150 человек;

- сотрудниками центра были распространены по почтовым ящикам 500 листовок с информацией о предоставлении социальных услуг, проведении праздничных мероприятий и информации по потребности в нуждаемости ремонта жилых помещений льготным категориям ветеранов (инвалидам и участникам ВОВ; вдовам участников и инвалидов ВОВ, труженикам тыла, блокадникам и др.) Организовано содействие в ремонте жилья 4 человек.

- прошло выступление директора центра по кабельному телевидению для информирования получателей социальных услуг, участников, инвалидов ВОВ и граждан пенсионного возраста и инвалидов о предоставляемых формах социальных услуг; внедренных инновационных формах, информации в законодательстве;

- освещение в местной газете и сайте учреждения материала о работе социальных работников, обслуживаемых учреждением клиентах льготных категорий, их отзывы и пожелания, а так же информация о проведенных мероприятиях, чествованиях, акциях, волонтерских рейдах и другая полезная информация для наших ветеранов.

- социальные работники совместно с клиентами центра приняли участие в митингах, посвященных празднованию Победы, возложение цветов и венков к памятникам воинов, павших в годы Великой Отечественной войны;

Всего в мероприятиях приняли участие 1100 ветеранов.

Среди обслуженных в 2016 году клиентов отделениями социального обслуживания на дому:

Наибольший процент обслуживаемых отделениямисоциального обслуживания на дому – это граждане преклонного возраста:

клиенты от 71 до 80 лет –82 чел.(35,3%),

от 81 до 90 лет – 59 чел. (25,4%).

Есть долгожители (старше 90 лет) – 18 человек (7,8 %).

Половозрастная характеристика клиентов, обслуженных в отделениях социального обслуживания на дому за 2016 г.

Из обслуживаемых в отделениях:

- 46 человек (20,0%) проживает в сельской местности,

- 74 человека (31,9%) в черте города в квартирах,

- 112 человек (48,3%) в городском секторе, не имеющем коммунально-

бытовых удобств.

Половозрастная характеристика обслуживаемых

Категории обслуживаемых

Обслуживание по категории местности

Обслуживаемые по условиям оплаты

Из общего количества обслуживаемых в течении года:

232 человек (100%)обслуживались на условиях конкретной нуждаемости клиента,

178 человек ( 76,7%) – по тарифам на социальные услуги,

54 человек ( 23,3%) – бесплатно.

Наиболее часто востребованные услуги покупка и доставка продуктов, оплата коммунальных услуг, оформление документов.

Среднее количество услуг, оказанных одному клиенту отделения социального обслуживания на дому – 31 услуга в месяц.

Из основных услуг,предоставляемых отделениямисоциального обслуживания на дому и специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому наиболее востребованы: покупка и доставка на дом продуктов питания (100%), покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости (100%), содействие в оплате жилья и коммунальных услуг (100%), содействие в обеспечении лекарственными препаратами по рецепту врача и изделиями медицинского назначения (100%), оказание психологической помощи (100%), помощь в приготовлениипищи (74%), оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат (85%).

- Мониторинг качества и доступности государственных услуг в сфере социального обслуживания и независимая оценка качества предоставления социальных услуг проводится каждый год. В 2016 году опрос проведен среди 64 клиентов центра и 450 граждан пожилого возраста и инвалидов, что составило 27% от общего числа обслуживаемых в отделениях социального обслуживания на дому и 5% от числа пожилых граждан района. В результате анализа выявлены положительные тенденции доступности и доступа (отсутствие очереди) в получении социальных услуг, 100% клиентов отметили улучшение качества предоставления социальных услуг, более эффективное решение бытовых и досуговых проблем.

II.Отделение срочного социального обслуживания

является одной из эффективных форм оказания неотложной помощи разового характера гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке. Специалисты отделения регулярно проводят первичный приём граждан по вопросам оказания социальных услуг и адресной социальной помощи. В течении 2016 года отделением обслужено более 3 тысяч человек нуждающихся в социальной поддержке, направленной на поддержание их жизнедеятельности. Отделением оказывалась социально-психологическая и консультативная помощь по социальным вопросам, а так же содействие в предоставлении социальной помощи, всех видов материальной помощи малообеспеченным семьям с детьми, гражданам пожилого возраста и инвалидам. Специалистами отделения проводились обследования материально-бытового положения обратившихся граждан (в 2016 году обследовано более 500 чел.), а также таких категорий, как Ветераны, многодетные семьи, семьи с детьми инвалидами, жены умерших участников и инвалидов ВОВ, вдов инвалидов ВОВ и т.д. При необходимости помещения в Дом интернат нуждающимся предоставлялось сопровождение в лечебное учреждение и помощь в оформлении медицинской карты.

Оказана адресная социальная помощь 241 гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (оплата необходимых предоставленных услуг, обеспечение продуктами питания, предметами домашнего обихода и т.д. за счет спонсорских средств на сумму 24,2 тыс.руб.) Собраны новогодние подарки 118 детям семей льготных категорий на сумму 11800 руб. Организована поездка для граждан пожилого возраста в г.Муром – 37 человек.

Оказаны консультативные услуги более 1500 чел. Специалисты отделения принимали участие в проведении мониторинга социально-экономического положения пожилых людей.

-социальное сопровождение- при необходимости гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации оказываются услуги, не относящейся к социальным услугам, содействие в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи, путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь на основе межведомственного взаимодействия;

- функционирует «Пункта приема гуманитарной помощи» для нуждающихся граждан оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Работники отделения проводят огромную работу по привлечению спонсоров по оказанию помощи малоимущим пенсионерам и инвалидам, обслуживаемым семьям с детьми инвалидами, а так же нуждающимся гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (сбор вещей, предметов быта, раздача продуктовых наборов, игрушек, новогодних подарков). Данную помощь получили более 140 человек.

Граждане, получившие материальную поддержку по Постановлению Губернатора области – семьи, прожившие в браке 50-60-70 лет, получили сертификаты в торжественной обстановке, организованном работниками отдела социальной защиты и центра, чаепитии с привлечением спонсорских средств и с вручением ценного подарка.

Выполнение государственного задания составило 100%.

Специалисты отделения осуществляют тесное

- сотрудничество с общественными организациями города Киржача и района: Обществом инвалидов, Советом ветеранов, Союзом пенсионеров, КТОСами, Центральной районной больницей, Городской больницей № 1.

Более 27 лет существует тесное

- сотрудничество между центром иМонастырем. Администрация центра постоянно контактирует с настоятельницей Свято-Благовещенского Киржачского женского монастыря игуменией Феодорой и сестрами. По договоренности с монастырем в пасхальную неделю одиноким малоимущим пенсионерам и инвалидам от монастыря вручаются продуктовые наборы, во все престольные праздники сестры монастыря организуют раздачу монастырской выпечки, по просьбе подопечных центра, приглашаются на дом священнослужители.

В районе очень часто выявляются граждане, зачастую оказавшихся без нормального жилья и не имеющие родственников, которые могли бы обеспечить им помощь и уход, в этой ситуации огромную роль играют

- «Палаты милосердия», в которых могут найти приют обездоленные, пока центр социального обслуживания решает их проблемы. Для организации «Палат милосердия» администрацией Киржачского района выделено помещение в ЦРБ. Мужская и женская палаты рассчитаны на 4 человека каждая, где постоянно дежурят сестры сестричества.

За 2016г. специалистами центра выявлено и помещено в палаты милосердия на долечивание и реабилитацию 10 человек.

Сестричество постоянно участвует в социальных рейсах организованных специалистами центра. Совместная работа заключается в организации работы парикмахера, в сборе и выдачи вещей малоимущим гражданам, проживающих в отдаленных населенных пунктах района.

- «Пункт проката» технических средств реабилитации и социальной адаптациизначительно улучшил обстановку в городе и районе по степени доступности данных средств. На балансе пункта проката имеется: кресло-коляски, костыли разных видов и размеров, трости, ходунки, сиденье на ванну.

Граждане, имеющие в наличии неиспользуемые средства реабилитации обращаются к нам и отдают их в безвозмездное пользование для тех, кто в этом нуждается. Населению понравилась такая форма обслуживания.

За 2016 год услугами Пункта проката воспользовалось 23 человека, как клиенты центра, так и граждане района.

В рамках реализации социально-значимого проекта по созданию ресурсно-информационных центров в поддержку ветеранов, пенсионеров и инвалидов, проживающих в сельской местности, в центре успешно функционирует

- «Ресурсно-информационный центр в поддержку пенсионеров и инвалидов, проживающих в сельской местности Киржачского района»

оптимизация данного проекта позволила включить в РИЦ несколько форм предоставления социальных услуг:

Удаленность сельских населенных пунктов Киржачского района от города составляет от 30 до 40 км.

Задачей учреждения стало обеспечение доступности социальных услуг путем разделения территории обслуживания населения района на участки и организации рабочих мест специалистов по социальной работе на территориях района, непосредственно по месту проживания граждан.

Работа проводится в четырех сельских муниципальных образованиях (Горкинское МО, Першинское МО, Кипревское МО, Филипповское МО) на основании договора возмездного оказания услуг по объему выполняемой работы. В каждое муниципальное образование входит от 15 до 30 населенных пунктов.

- участковые специалисты по социальной работе, осуществляющие работу непосредственно в сельских территориях в отделении срочного социального обслуживания позволили:

- осуществить более полный охват нуждающихся категорий населения Киржачского района;

- выполнить работы по обследованию различных категорий граждан, проживающих в сельской местности ;

- выявить нуждающихся, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

- оказать социально-консультативные, социально-правовые услуги;

- провести более полный мониторинг социально-экономического положения с охватом сельских территорий.

За 2016 охвачено 1087 человек в 40 населенных пунктах.

- выездная бригада «Социальный рейс»пользующаясяу населения большой популярностью позволила сделать более доступным социальное обслуживание и повысила удовлетворение в необходимых потребностях людей, проживающих в отдалённых населённых пунктах. В 2016 году отделением срочного социального обслуживания организовано 16 социальных рейсов в 16 деревень, 378 человек получили разнообразную разовую помощь (социально-консультативная помощь, услуги парикмахера, раздача вещей от привлеченных спонсоров, помощь в решении индивидуальных вопросов и т.п.) Для проведения социальных рейсов приглашались специалисты Пенсионного фонда, администрации района.

Организация данной формы услуги осуществлялась совместно с главами сельских администраций, старостами сельских поселений. В ходе рейсов осуществлялась торговля с автолавок по ценам с минимальными торговыми наценками, аптек.

- дистанционная форма обслуживания «Телефон доверия» для оказания необходимой квалифицированной социально-психологической помощи престарелым гражданам и инвалидам, семьям с детьми-инвалидами, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Это проведение бесплатных консультаций квалифицированными специалистами, повышение уровня информированности обратившихся людей, обеспечение беспрепятственного доступа к необходимой информации. В этом году услугой воспользовались 35 человек.

Большой популярностью у населения пользуются:

- «Мобильная бригада»

- Социальный поезд «Дорогою добра»,удовлетворение потребностейостро нуждающихся клиентов центра и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

- Мини-бригада «Тимуровец», которая решает проблему пенсионера, проживающего в селе по оказанию помощи в расколке и уборке дров и уборке дворов, мелкой починке хозяйственной утвари.

- благотворительные Акции «Свет в окне»,которые решают проблему пенсионера, проживающего в частном секторе и на селе по предоставлению помощи в хозяйственных делах во дворе.

- компьютерный мини-клуб «Хочу все знать»,где проходят бесплатное обучение желающие пенсионеры.

В центре функционируют информационные виды инновационных услуг:

Бесплатные формы услуг, доступные всем пенсионерам привлекают все больше участников - граждан

пожилого возраста и инвалидов

- образовательная форма услуги «Университет III возраста»

это образовательная бесплатная форма услуги, доступная всем пенсионерам района, предназначена для помощи пожилым людям, которые после выхода на пенсию ощущают невостребованность и одиночество. Университет помогает им обрести в себе уверенность, адаптироваться и самореализоваться. Университет третьего возраста включает в себя 4 факульта:

- Факультет общественно-политических и правовых знаний (знакомит слушателей с юридическими аспектами современной жизни. На факультете в доступной форме предоставляется информация по жилищному законодательству, пенсионному и социальному страхованию)

- Факультет активного долголетия (знакомит слушателей с актуальными вопросами профилактики различных заболеваний, правилами здорового питания, использованием лекарственных и гомеопатических средств в лечении и многими другими вопросами, интересными и полезными для здоровья пожилых людей)

- Факультет истории нашего края (позволяет узнать более подробно об истории Владимирского края от древнейших времен до нашего времени. Опытные работники краеведческого музея и лекторы посвящают слушателей в таинственный и загадочный древний мир наших предков, развитии ремесел, строительства, образования, медицины и др.)

- Факультет истории, культуры и искусства (знакомит слушателей с историей жизни русских князей и их жен, периодами развития искусства и культуры с привлечением театральных и музыкальных коллективов районного Дома Культуры, опытных преподавателей историков образовательных учреждений города, лекторов районной библиотеки)

Всего университет посещают 60 слушателей. Лекции проводят 5 опытных и знающих преподавателей. За 2016 год проведено 9 занятий по курсу пятого года обучения (2013-2016г.г.)

- инновационная форма услуги компьютерный мини-клуб «Хочу все знать!»

предназначена для поддержания социально-культурной активности граждан пожилого возраста и инвалидов, для овладения компьютерной грамотностью, поддержания у граждан возможностей самореализации, развитие коммуникативных способностей, повышения уровня самооценки. За пять лет существования услугами мини-клуба воспользовалось 160 человек, как клиенты центра, так и граждане района.

За 2016год обучились 24 человек, пожелавших воспользоваться данной услугой. В том числе 75 человек обучились по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе для взрослых «Основы компьютерной грамотности граждан», утвержденной Минобрнауки России в объеме 32 часа.

-услуга «Телемост»с использованием VEB-камеры

предназначена для более полного и конструктивного общения людей в разных городах. За 2016г проведены 25 телемоста с участием 138 человек. Это общение, обмен мнениями, обсуждение не только наболевших вопросов и проблем, но и обмен опытом. В телемостах принимают участие социальные работники, ветераны, клиенты, семьи с детьми-инвалидами, работники и категории населения, согласно тематики подготовленного мероприятия.

- функционируетИнтернет - сайт учреждения http://www.gbuso.ru/

где в полном объеме предоставлена актуальная информация о центре, предоставляемых услугах, областном законодательстве, итогах деятельности, представлены фильмы о центре, наши новости и события, а так же осуществляется обратная связь с посетителями сайта, где каждый может задать интересующие вопросы и заполнить анкету Оценки качества оказания услуг и анкету Независимой оценки учреждения.

- выпускгазеты «Социальная» производится 2 раза в год - об интересных и славных моментах из истории жизни наших клиентов. Определен тираж газеты 170 экземпляров.

- разработка буклетов основных форм предоставления услуг для информированности деятельности учреждения об инновационных формах, внедренных специалистами центра, а так же развитии учреждения и предоставления новых форм работы. Подготовка и распространение информационных листовок для клиентов и граждан города и района.

- в течении года осуществляется тесное Сотрудничество со средствами массовой информации:местной газетой «Красное знамя», местным телеканалом «Кабельное ТВ-Киржач», для освещения актуальной информации, официальных мероприятий (Дню социального работника, Дню пожилого человека, Декаде инвалидов) и др.

Население города и района регулярно информируется через средства массовой информации о новых направлениях социального обслуживания в работе центра, о времени проведения очередных занятий университета, праздничных мероприятиях, поздравления и т.д. Информирование осуществляется посредством публикаций в периодической печати, трансляции по местному телевидению и радио.

- в течении года проводятся встречи с населением

в составе: группы руководителей и специалистов Комплексного центра и Отдела социальной защиты населения, в тесном сотрудничестве с главами муниципальных образований сельских поселений Киржачского района.

В целях повышения качества оказываемых услуг, в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания населения во Владимирской области, более полного удовлетворенияпотребностей и болеекачественного обслуживанияподопечных в центре организуется работа по

функционированию трех основополагающих университетов, которые являются надежным основанием и контролирующим органом продуктивной деятельности учреждения, планомерногоразвития и совершенствования социального обслуживания в Киржачском районе.

-«Попечительский совет» функционирует с целью оперативного решения вопросов социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Заседания проводятся 4 раза в год и на них решаются вопросы по привлечению спонсоров, волонтеров; организации мероприятий, направленных на улучшение решения вопросов оказания помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации; а также участия членов совета в мероприятиях по внутреннему контролю, согласно плана-графика мероприятий по внутреннему контролю; выявлении граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в социальной помощи

- клуб социальных работников «Киржачаночка»

функционирует с 2010 года,с целью повышения профессиональных качеств социальных работников, взаимообщения, обмена профессиональной информацией, расширению функционально-ролевого репертуара современного социального работника, оказания им психологической помощи и поддержки, организации досуга.

От профессионализма социального работника, его внутреннего спокойствия и уверенности в своих силах повышается качество оказываемых услуг подопечным, внедряются новые, малозатратные технологии, появляется стремление к повышению профессионального мастерства и освоению новых технологий. Обучаемые занятия, занятия с психологом, приглашаемым юристом позволяют положительно и оперативно решать производственные вопросы и возникающие проблемы.

Социальные работники постоянно участвуют в мероприятиях, направленных на развитие творческого потенциала, обучающих технологиях, телемостах с участием коллег и других мероприятиях, направленных на повышение качества труда и улучшения эмоционального настроя социального работника.

- осуществляется тесное сотрудничествос районными учреждениями: Центральной районной больницей, Районным историко-краеведческим, художественным музеем, Городской больницей № 1, Центральной районной библиотекой, Районным Домом культуры, Центром культуры и творчества, Детской школой искусств, ГЦ «Ветеран» и др. со всеми заключены договора совместного сотрудничества на безвозмездной основе, а так же соглашения о межведомственном взаимодействии с управлением образования, культуры, спорта, ОМВД, управлением МЧС, администрациями МО, учреждениями здравоохранения, и другими организациями.

Инновационные технологиив социальном обслуживании

с 2013г.внедряются в нашу жизнь, занимая все более важное место среди других форм обслуживания.

-активизация разъяснительной работыс населением по возможности получения государственных услуг в электронном виде на портале Гос. услуги (www.gosuslugi.ru) (по Постановлению Губернатора Владимирской области от 04.06.2010г. № 663)

в целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», подключения государственных учреждений к системе межведомственного электронного взаимодействия с использованием информационной системы «Госуслуги АВО»

За пять лет функционирования услуги на данном портале в наше учреждение обратились 545 человек.

- внедрение в Киржачском районе стационарозамещающей технологии:

«Приемная семья» для граждан пожилого возраста и инвалидов

в целях профилактики социального одиночества граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в социальной поддержке и повышения качества их жизни (по Постановлению Губернатора Владимирской области от 16.08.2012г. № 920)

За три года данной услугой хотели бы воспользоваться 11 семей. Процедуру соответствия предоставления документов, в соответствии с законодательством прошли 4 «приемные семьи». В работе документы очередной предполагаемой приемной семьи.

- внедрение в Киржачском районе инновационной технологии:

«Персональный помощник» для инвалидов с тяжелыми ограничениями функций опорно-двигательного аппарата

в целях обеспечения инвалидам с тяжелыми ограничениями функций опорно-двигательного аппарата адресности в осуществлении физической помощи, поддержания и укрепления здоровья (по Постановлению Губернатора Владимирской области от 12.03.2013г. № 262)

За период функционирования данной технологии, в наше учреждение обратились за оформлением данной услуги 12 человек. Получили оформление данной услуги, в соответствии с законодательством, 6 человек «персональных помощника».

Организация инновационных форм работы на базе отделений центра граждан пожилого возраста и инвалидов позволила:

- внедрить 28 видов дополнительных видов услуг (Приложение 2)

- более полно удовлетворить потребности подопечных в дополнительных услугах;

- увеличить количество обслуживаемых, нуждающихся в социальной помощи;

- повысить качество оказываемых услуг;

- расширить кругозор пожилых людей, оказать моральную поддержку;

- существенно снизить очерёдность граждан, нуждающихся в оказании социальной помощи;

- организовать досуговую работу, преодолеть разобщённость клиентов.

 С 01.04.2014г. все сотрудники учреждения осуществляют свою рабочую деятельность на основании заключенных эффективных контрактов по

оплате труда социальных работников, с применением оценки эффективности

деятельности.

 проводится ежедневная работа по выполнению государственного задания,

 в центре функционируют:

- модели бригадного метода, досуговой деятельности, образовательные услуги, дистанционные формы обслуживания, услуги с использованием программного обеспечения, «Пункт проката» технических средств реабилитации и социальной адаптации, ресурсно-информационный центр, интернет-сайт учреждения, функционируют стационарозамещающие и инновационные технологии, организован Попечительский совет, функционирует методический клуб для социальных работников, осуществляется тесное сотрудничество с общественными организациями и организациями города и района, периодически проводятся встречи с населением, ведется периодическое освещение работы центра через сайт учреждения и СМИ, изготавливаются информационные материалы (буклеты, стенды и т.д.), ежегодно проводится мониторинг качества и доступности предоставления государственных услуг

 обеспечена реализация мероприятий плана по энергосбережению, повышению экономической эффективности:

- периодическое проведение мероприятий по энергосбережению, внесение в подпрограмму «Мероприятия, направленные на снижение потребления потерь электрической энергии и на повышение энергетической эффективности» программы «Социальная поддержка отдельных категорий граждан Владимирской области на 2014-2020 годы» мероприятий, соответствующих реализации целям и задачам энергетической эффективности.

 планомерно осуществляется реализация мероприятий, направленных на повышение престижа профессии социального работника:

- применение стимулирующих выплат, согласно критериям интенсивности и качества работы,

- участие в методических мероприятиях,

- обучение компьютерной грамотности,

- улучшение технического обеспечения учреждения

- повышение транспортной доступности к местам проживания клиентов учреждений: (ФЗ 236-ОЗ «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб»)

приобретение велосипедов, оплата проезда

- приобретение спец.одежды, обуви, обеспечение мягким инвентарем.

- реализация Плана мероприятий ("дорожной карты") по совершенствованию оплаты труда и повышения эффективности и качества предоставляемых услуг,

 осуществляется планомерноеразвитие профессиональной подготовки и переподготовки персонала

посещение обучения с получением свидетельств об окончании:

- по кадровому делопроизводству 2 чел.,

- курсы специалиста по обеспечению ФЗ № 44-ФЗ от (ред. от 28.12.2013) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»;) 1 чел.

- курсы бухгалтеров 2 чел.

- курсы по охране труда 2 чел.,

- организовано участие в форме видеоконференций, семинаров, расширенных коллегий, симпозиумах, и др.

Наши задачи:

- повышение качества оказываемых услуг, в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания населения во Владимирской области;

-профилактика условий, обуславливающих индивидуальную нуждаемость – подворовые обходы, выявление и искоренение негативных обстоятельств, возникших в семье. Межведомственное взаимодействие. Поиск спонсоров, волонтеров. Разъяснительная работа среди населения. Содействие в решении проблем нуждающихся граждан. Социальное сопровождение;

- эффективное использование рабочего времени, увеличение интенсивности труда, соответствие принципа увязки оплаты труда с ростом количества и качества предоставляемых услуг по индивидуальной нуждаемости;

- улучшение технического обеспечения учреждения, а так же реализация мероприятий плана по энергосбережению и повышению экономической эффективности;

- организация и принятие активного участия в обласном форуме-выставке «50ПЛЮС. Все плюсы зрелого возраста» и районных акциях-встречах «Золотые университеты»;

- принять активное участие в ликвидации очередности в стационарные учреждения области за счет дальнейшего развития стационарозамещающих технологий (Приемная семья, Персональный помощник, Услуги сиделки);

- расширение обслуживаемой территории сельских поселений, увеличение численности обслуживаемых мобильной бригадой.

- совершенствование работы по внедрению инновационных технологий и развитию учреждения;

- продолжение работы по эффективному функционированию системы межведомственного взаимодействия с привлечением районных учреждений и предприятий всех форм собственности, а так же общественных организаций;

- активизация работы учреждения в проектной деятельности, путем разработки и реализации собственных проектов в рамках социального обслуживания и предоставления социальных услуг в районе;

- активное внедрение мероприятий по социальному сопровождению семей с детьми. Обеспечение максимальной доступности социальных услуг для семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации;

- повышение информированности граждан по вопросам социального обслуживания населения, в том числе о возможности получения услуг в электронном виде, с использованием интернет-ресурсов, сайта учреждения, сайта департамента социальной защиты, социальных сетей и т.п.

Планируется создание видео роликов о самых главных и приоритетных направлениях в работе центра, разработка буклетов. Участие в областных мероприятиях, в форме видеоконференций, участие в проведении семинаров, расширенных коллегий, симпозиумах, торжественных акциях, форумах, съездах и др.

Организация работы учреждения после проведенной реорганизации.

Внедрение инновационных технологий – бабушка на час, услуги сиделки.

(Приложение 1)