Часто задаваемые вопросы от получателей социальных услуг

Вопрос: Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ)?

Ответ: Программа предоставления социальных услуг (ИППСУ) является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьей 22 Федерального закона № 442-ФЗ от 28.12.2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». 

ИППСУ составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы. Для гражданина программа носит рекомендательный характер, а для поставщика – обязательный и составляется в 2 экземплярах. Один экземпляр ИППСУ передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр остается в ОСЗН. Если гражданин переехал в другой регион (район), программа  будет действительна и там – до составления программы по новому месту жительства.

 Вопрос: Кто может определить какие нужны услуги?

Ответ: Все услуги оказываются с учётом индивидуальных потребностей граждан. Кроме этого, граждане имеют право самостоятельно выбирать поставщика социальных услуг, ими могут быть государственные организации социального обслуживания, негосударственные (коммерческие, некоммерческие) организации социального обслуживания, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, предоставляющие социальные услуги, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие социальное обслуживание.

 

Вопрос: Какие услуги предоставляет ГБУСО ВО «Киржачский комплексный центр социального обслуживания населения» гражданам пожилого возраста и инвалидам?

Ответ: ГБУСО ВО «Киржачский КЦСОН», как поставщик социальных услуг предоставляет получателям социальных услуг следующие виды социальных услуг:

1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

8) срочные социальные услуги. При определении необходимых гражданину видов социальных услуг, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому, учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении таких услуг, характер обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.

Вопрос: На каких условиях осуществляется социальное обслуживание?

Ответ: Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются за плату, частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход гражданина, превышает полуторную величину прожиточного минимума, установленную во Владимирской области.

В соответствии с подпунктом «ж» пункта 5  Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 при расчете среднедушевого дохода учитываются доходы, полученные в денежной форме, в том числе пенсии, пособия, стипендии ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ, ЕДК), субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг  и иные аналогичные выплаты, полученные гражданином в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:

-   несовершеннолетним детям;
-   семьям с детьми-инвалидами;

- лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Владимирской области;
- участникам и инвалидам Великой Отечественной войны.
(в ред. постановления администрации Владимирской области от 05.05.2015 N 424)
- членам семьи мобилизованных граждан, добровольцев и граждан, заключивших контракт, из числа граждан пожилого возраста и инвалидов I или II группы, признанных в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании (Указ Губернатора Владимирской области от 13.10.2022 N 158); - участникам СВО, получившим тяжелое ранение, контузию, травму, увечье, имеющим льготную категорию «инвалид боевых действий» (распоряжение Губернатора области от 06.03.2023г.№ 84-рг);

- членам семьи мобилизованных граждан, добровольцев и граждан, заключивших контракт, из числа граждан пожилого возраста и инвалидов I или II группы, признанных в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании, независимо от состава семьи и без учета уровня доходов семьи. ( Указ Губернатора Владимирской области от 13.10.2022 N 158)

Граждане, у кого пенсия ниже 150% прожиточного минимума принятого в регионе.

 

Вопрос: Какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание на дому?

Ответ: письменное заявление гражданина или его законного представителя. К заявлению следует приложить:

- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг или его законного представителя (в случае обращения за получением социальных услуг законного представителя);

- документ, подтверждающий полномочия законного представителя (в случае обращения за получением социальных услуг законного представителя);

- удостоверение или иной документ установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Владимирской области;

- индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

- документы о составе семьи получателя социальных услуг (при ее наличии), доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при ее наличии) и принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, необходимые для определения размера платы за предоставление социальных услуг (данный документ может быть представлен по собственной инициативе гражданина или его законным представителем, либо запрашивается поставщиком социальных услуг в государственных органах и органах местного самоуправления, в распоряжении которых находятся указанные документы, в рамках межведомственного информационного взаимодействия);

- СНИЛС,

- справка-заключение из лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.

 

Вопрос: В каких объемах предоставляются социальные услуги в надомной форме обслуживания?

Ответ: В Отделе социальной защиты населения по Киржачскому району Вам составят индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ), в которой определят виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления услуг и прочее.

 

Вопрос: Когда заключается договор о предоставлении социальных услуг?

Ответ: Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) поставщику социальных услуг.

Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения, определенные индивидуальной программой предоставления социальных услуг (ИППСУ), а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.

Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Вопрос: В каких случаях предоставление социальных услуг может быть прекращено?

Ответ: Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:

- письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;

- окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;

- нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;

- смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

- решение суда о признании получателя социальных услуг умершим или безвестно отсутствующим;

- осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

 

Вопрос: Расскажите о порядке предоставления срочных социальных услуг?

Ответ: Срочные социальные услуги включают в себя:

1) обеспечение наборами продуктов питания;

2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

3) содействие в получении временного жилого помещения;

4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

5) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

6) иные срочные социальные услуги.

Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг.

Срочные социальные услуги оказываются без составления индивидуальной программы  предоставления социальных услуг (ИППСУ) и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

 

Вопрос: Что такое ИПРА?

Ответ: После оформления группы инвалидности нетрудоспособное лицо или его представитель получает на руки документ установленной формы, в котором перечислены основные рекомендации по проведению восстановительных мероприятий т.е. Индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида (далее - ИПРА инвалида, ИПРА ребенка-инвалида).

ИПРА инвалида (ИПРА ребенка-инвалида) содержит реабилитационные или абилитационные мероприятия, технические средства реабилитации и услуги, предоставляемые инвалиду (ребенку-инвалиду) бесплатно в соответствии с федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду.

Индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, разрабатывается и выдается федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (МСЭ).

 

Вопрос: Могут ли пенсионеры и инвалиды обучится навыкам работы на компьютере в вашем Учреждении?

Ответ: В ГБУСО ВО «Киржачский КЦСОН» функционирует мини-клуб компьютерной грамотности «Хочу все знать!», в котором компьютерной грамотности обучаются люди пожилого возраста и инвалиды. Обучение проводиться на бесплатной основе.

 

Вопрос: Как я, получатель социальных услуг, могу выразить свое мнение о качестве оказания социальных услуг?

Ответ:  Да, такая возможность существует. Необходимо на официальном сайте  ГБУСО ВО «Киржачский КЦСОН» в сети «Интернет» заполнить Анкету в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг» (3-ья вкладка слева на Главной странице сайта учреждения) либо слева на Главной странице сайта в середине есть баннеры нашего учреждения и министерства труда и социальной защиты ( баннер нашего учреждения: Анкета оценки качества предоставляемых услуг и баннер Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации Участвовать в голосовании.

 

Вопрос: Где можно взять средства реабилитации на прокат?

Ответ: В ГБУСО ВО «Киржачский КЦСОН» по адресу: г. Киржач, ул. Свобода, 49 действует пункт проката реабилитационных средств, тел. (849237) 2-99-76.

Для получения социальных услуг проката средств реабилитации и адаптации -получатель социальных услуг (законный представитель) предоставляет в Центр следующие документы:

- заявление о предоставлении социальных услуг проката;

- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (законного представителя) (паспорт, военный билет, временное удостоверение личности, паспорт моряка, вид на жительство для иностранного гражданина, вид на жительство для лица без гражданства).